パチンコ業界は近年、遊技人口の減少や規制の強化など、さまざまな課題に直面しています。厳しい経営環境の中で、パチンコ店が生き残るためには、効果的なコスト削減と集客策の両立が必要です。本記事では、業界動向を踏まえた上で、パチンコ店の運営における主要なコスト項目を整理し、実際に効果を上げている具体的なコスト削減対策を紹介します。また、顧客満足度を犠牲にすることなく集客を強化する方法についても解説します。

パチンコ業界を取り巻く現状

レジャーの多様化や景気低迷などを背景に、パチンコ人口は減少の一途を辿っています。2023年から2024年にかけてのパチンコ参加人口の減少は特に顕著で、2023年のデータによると、参加人口は660万人にまで減少し、前年比で110万人の減少を記録しました。これは過去30年間で最低の数値です。

市場規模は15.7兆円に達し、参加人口の減少にもかかわらず、前年比で1.1兆円の増加が見られましたが、これはパチスロも含めた残るヘビーユーザーによる消費が増加したためと考えられています。

今後も続けたい人や将来やってみたい人の割合を示す参加希望率は5.2%となり、昨年から0.5%低下しています。参加希望率は、10年前までは10%前後、1990年代半ばの好景気時には20%前後を維持していました。これは新規ユーザーの獲得が難しいことを示唆しています。業界内ではファン層のマニア化が進んでおり、一般的な参加者が減少する中で、熱心なファンが市場を支えている状況です。

全体として、パチンコ業界は参加人口の減少と市場規模の変動という二つの相反するトレンドに直面しており、この状況が今後どのように変化するか注視する必要があります。

参照：「レジャー白書2024」発表（遊戯通信）

また、パチンコ業界は射幸心を抑制するための規制強化により、出玉や広告についての規制が実施され、新規顧客の獲得が難しくなっています。さらに、現代の顧客ニーズの多様化によって、オンラインゲームやスマホアプリなど多様な娯楽が増え、パチンコやスロット以外の選択肢が広がっていることも逆風となっています。こうした要因が重なり、パチンコ店の経営は一層厳しいものとなっており、生き残るためには、抜本的な「経営改善」、特に「コスト削減」が欠かせない状況です。

パチンコ店における主要なコスト項目と現状分析

パチンコ店の経営を圧迫するコストは多岐にわたります。ここでは、主なコスト項目とその現状について詳しく解説し、「コスト管理」の重要性を改めて認識していきましょう。

1.人件費

パチンコ店は、ホールスタッフやカウンタースタッフなど、多くの人員を必要とする業態です。人件費はスタッフの配置や勤務シフトにより、変動しやすい費用です。

2.光熱費

パチンコ店は、多くのパチンコ台やスロットマシン、照明などを稼働させるため、大量の電力を使用します。そのため、光熱費も大きなコスト負担となっており、特に電気料金の値上がりは経営を圧迫する要因となっています。

3.賃料

パチンコ店は、一等地にあるロードサイド店が多いため、高額な貸料を支払っています。郊外への移転も進んではいるものの、賃料は大きな固定費となっています。

4.設備費用

パチンコ店は、最新機種の導入や設備のメンテナンスなど、多額の設備費用が発生します。特に、人気機種を導入するためには高額な費用が必要となるケースも少なくありません。

5.広告宣伝費

顧客獲得のために、チラシやフリーペーパー、インターネット広告など、さまざまな広告宣伝費が発生します。効果的な広告宣伝を行うためには、費用対効果を意識した戦略が必要不可欠です。

6.その他（消耗品費など）

パチンコ玉やカード、景品などの消耗品費や、通信費、水道料金、清掃費など、さまざまな費用が発生します。

これらのコストを適切に「コスト管理」していくことが、パチンコ店の経営安定化には不可欠といえるでしょう。

パチンコ店の効果的なコスト削減対策11選

コスト削減は、パチンコ店の経営改善のために避けて通れない課題です。ここでは、すぐにでも実践できる効果的なコスト削減対策を10個ご紹介します。

1.効率的なシフト管理システムの導入による人件費削減

従業員の労働時間を最適化するシフト管理システムは、「人件費削減」の有効な手段です。AIを活用したシステムを導入すれば、過去の稼働データなどをもとに、需要に応じた人員配置が可能になります。

2.業務効率化・自動化ソリューションの導入による人件費削減 

顧客管理や会計処理などを自動化する「業務自動化ソリューション」を導入することで、「人件費削減」につなげられます。例えば、会員カードシステムを導入すれば、顧客データの管理やポイント付与などが自動化できます。

3.効率的な空調管理システムの導入による光熱費削減

パチンコ店の「エネルギー節約」には、「効率的な空調管理」が欠かせません。最新式の空調システムを導入することで、電力消費量を大幅に削減できます。例えば、人感センサー付きのエアコンを導入すれば、無駄な稼働を防ぎ、効率的な電力使用を実現できます。

4.LED照明への切り替えによる光熱費削減

従来の蛍光灯に比べて消費電力が少なく、寿命も長いLED照明への切り替えは、効果的な「エネルギー節約」になります。初期費用はかかりますが、長期的に見ると大幅なコスト削減が可能になります。

5.省エネ家電の導入による光熱費削減

エアコンや冷蔵庫など、消費電力の大きい家電を省エネタイプに買い替えることも有効な手段です。最新の家電は省エネ性能が格段に向上しており、電気料金の削減効果も期待できます。

6.賃貸料交渉によるコスト削減

賃借人が賃貸契約を見直し、賃料の減額交渉を行うことは、固定費削減の有効な手段です。近隣の賃料相場を参考にしながら、無理のない範囲で交渉してみましょう。

7.広告宣伝費の最適化によるコスト削減

効果測定ツールなどを活用し、「広告宣伝費の最適化」を行いましょう。費用対効果の高いWEB広告に注力したり、ターゲットを絞った広告展開を行ったりすることで、無駄な出費を抑えられます。

8.リサイクルプログラムの導入によるコスト削減 

「リサイクルプログラム導入」は、環境配慮だけでなく、コスト削減にも貢献します。例えば、遊技球の洗浄・再利用や、使用済み景品の買取・販売などを行うことで、廃棄物処理費用や新規購入費用を抑えられます。

9.廃棄物処理費の見直しによるコスト削減

廃棄物の分別の徹底や、処理業者を見直すことで、廃棄物処理費用を削減できます。リサイクル可能なものを分別すれば、廃棄物自体の量を減らすことにもつながります。

10.中古遊技機の活用

新しい遊技機に移行する度にすべて新規購入するのではなく、中古品市場を利用してコストを削減します。信頼できるルートからの購入で、品質を確保しながら経費を抑制します。

11.遊技機のメンテナンス契約見直し

高価な遊技機は定期的なメンテナンスが必要ですが、契約内容を見直すことでコストを削減できます。複数のベンダーの見積もりを比較し、コストパフォーマンスの高い契約を選択するか、長期契約でディスカウントを受けられないか交渉します。

コスト削減は、単なる経費カットではなく、経営全体を見直す良い機会になります。「コスト管理」意識を高め、無駄を洗い出し、効率的な経営を目指しましょう。

コスト削減と両立！顧客満足度を高める集客策

コスト削減を進めながら、顧客満足度を高める集客策を同時に展開していくことが重要です。

1.最新機種の導入

人気機種や話題の機種をいち早く導入することで、顧客の関心を集め、来店動機を高められます。

2.顧客ニーズに合わせたイベント・キャンペーンの実施

顧客のニーズを捉えた魅力的なイベントやキャンペーンを企画・実施することで、リピーター獲得につなげられます。以下で具体的なイベント・キャンペーン例を紹介します。

誕生日特別サービス

顧客の誕生日にポイントアップや特別景品の提供など、個々の顧客に特化したサービスを実施します。これにより特別感を演出し、来店促進を図ります。

平日割引キャンペーン

比較的空きがちな平日に割引特典やプレゼントキャンペーンを導入し、通常時の稼働率を向上させます。これにより、店内リソースを有効活用しつつ、顧客の利用頻度の向上を目指します。

新機種体験イベント

最新の遊技機を導入した際、その体験イベントを開催します。初回プレイ無料や来店ポイントを高める取り組みを行い、新規顧客やライトユーザーの関心を引きます。

3.WEBサイトやSNSを活用した情報発信

WEBサイトやSNSを活用し、店舗情報や最新情報、イベント情報などを積極的に発信することで、新規顧客獲得や既存顧客のリピート促進を目指せます。

4.アプリ導入による顧客との関係強化

来店ポイントやクーポン発行などの機能を搭載した専用アプリを導入することで、顧客とのエンゲージメントを高め、リピート率向上を図れます。

5.快適な遊技空間の提供

店内を清潔に保ったり、分煙対策を徹底したりすることで、顧客が快適に過ごせる遊技空間を提供することができます。

7.地域貢献活動への積極的な参加

地域清掃活動やボランティア活動への参加、地元産品の販売など、地域貢献活動に積極的に取り組むことで、地域住民との信頼関係を構築し、パチンコ店のイメージアップにつなげます。地域に愛される店舗を目指しましょう。

コスト削減によって顧客満足度が低下しては本末転倒です。顧客目線に立ったサービスを提供し続けることが、長期的な成功につながります。

コスト削減と集客強化でパチンコ店の経営を見直そう

厳しい経営環境が続くパチンコ業界ですが、コスト削減と集客強化の両輪を回すことで、未来を切り拓くことができます。本記事で紹介したコスト削減策や集客策を参考に、自店に最適な方法を検討し、実行に移してみてください。顧客満足度を高めながら、収益向上を目指しましょう。

賃料削減で悩んでいるなら専門のコンサルタントに相談してみませんか？

賃料の見直しや交渉は、一見難しそうに思えるかもしれませんが、専門家のサポートを受けることで、そのプロセスが大幅に簡略化され、成功の可能性が高まります。ビズキューブ・コンサルティングでは、コスト削減や経費の見直しを考える賃借人様に向けて賃料適正化コンサルティングを実施しております。
不動産コンサルタントならではの視点で、お客様の店舗経営に関わるコスト削減に向けサポート致します。店舗経営やコスト削減でお悩みの際は、ぜひ一度ご相談ください。